Психология делового общения в туризме и гостеприимстве : учебное пособие / коллектив авторов ; под общ. ред. Е. С. Сахарчук. — М. : Федеральное агентство по туризму, 2014. — 192 с.
Аннотация: В учебном пособии выделены основные приоритетные сферы контактов: с поставщиками услуг и клиентами, а также внутри коллектива, предложены механизмы организации эффективного межсубъектного взаимодействия.